En Mail Boxes Etc. México Somos miembro del Grupo de Empresas Fortidia. Creemos firmemente que el talento, la experiencia, la empatía y la ambición impulsan nuestro éxito.
Para nuestras oficinas en Ciudad de México, buscamos un/a IT Specialist.
Estamos comprometidos con la creación de un proceso de contratación inclusivo. Si tienes necesidades específicas o requieres ajustes durante el proceso de selección, por favor háznoslo saber.
Principales tareas y responsabilidades:
Operación y continuidad del servicio
* Proporcionar soporte técnico a través de servicio de Helpdesk, tanto para clientes externos como para usuarios internos (oficina).
* Garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad e integridad de las aplicaciones software y del hardware.
* Dar soporte en la gestión de los sistemas y herramientas tecnológicas propias de la compañía a nivel local, asegurando su alineación con los estándares del Grupo.
Seguridad informática
* Velar por el cumplimiento de políticas de grupo, procedimientos y buenas prácticas de seguridad a nivel local.
Soporte en proyectos y transformación
* Dar soporte en los proyectos de migración y cambio de ERP, incluyendo pruebas, despliegues, formación y soporte a usuarios.
* Apoyar en la adopción de nuevas tecnologías, plataformas y mejoras de infraestructura.
Comunicación
* Mantener una comunicación clara y efectiva con franquiciados, clientes internos y otros equipos de la compañía.
Mejora continua
* Identificar y proponer soluciones técnicas efectivas.
* Colaborar en la implantación y mantenimiento de políticas y procedimientos del área IT.
* Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua del servicio IT.
Habilidades y experiencia requeridas:
* Formación en Informática, Sistemas, Ingeniería o similar.
* Experiencia previa en un rol similar (IT Specialist, Helpdesk, soporte IT, o similar).
* Conocimientos sólidos de sistemas, aplicaciones empresariales, infraestructura y hardware.
* Capacidad de organización y priorización.
* Buenas habilidades de comunicación y orientación a servicio.
* Espíritu colaborativo y con aprecio por la diversidad de perspectivas.
* Mentalidad audaz, apasionada, tenaz y curiosa. Sin miedo a explorar nuevas ideas y a desafiar el statu quo en busca de mejores soluciones.
Qué ofrecemos:
* Prestaciones de Ley.
* Vales de despensa.
* Amplias oportunidades de formación y desarrollo dentro del grupo.
* Un entorno internacional vibrante en una empresa en constante crecimiento, con múltiples oportunidades de desarrollo profesional y personal.
Sobre Fortidia
Fortidia es un habilitador global de comercio para PYMEs y consumidores que gracias a su plataforma que incluye marcas con soluciones de comercio electrónico, logística, envíos, fulfillment, marketing e impresión: Mail Boxes Etc. (fuera de EE. UU. y Canadá), PrestaShop, PostNet, PACK & SEND, World Options, AlphaGraphics, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity y Spedingo.
En 2023, la combinación de su plataforma física - con 3,200 Centros de Soluciones Empresariales en 60 países y 14,000 asociados - con la plataforma de comercio electrónico PrestaShop, sirvió a 1.1 millones de clientes empresariales en todo el mundo, generando €1.4 mil millones (US$1.5 mil millones) en ingresos brutos del sistema y €22 mil millones (US$23.8 mil millones) en Valor Bruto de Mercancías. Para más información, visite los sitios web:
www.mbe.mx www.fortidia.com