En ntt data somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de 190,000 profesionales con presencia en más de 50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital.
nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro.
esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como top employer en más de 29 países.
¿cuáles serán tus responsabilidades?
* atender y resolver incidentes técnicos y funcionales relacionados con el uso de los servicios tanto en plataformas digitales como en canales físicos, incluyendo datáfonos y dispositivos pos.
* brindar soporte a comercios en la instalación, configuración, mantenimiento básico y operación del servicio.
* diagnosticar problemas técnicos en sitio o de forma remota, coordinando con terceros cuando sea necesario.
* acompañar el onboarding técnico de comercios, guiando en la integración con apis, pruebas en ambientes de sandbox y validación de operaciones en producción.
* registrar, categorizar y documentar incidencias en herramientas de soporte, priorizando según el impacto al cliente o la operación.
* capacitar a usuarios y comercios sobre el uso correcto de herramientas, buenas prácticas y solución de problemas comunes en terminales pos o plataformas digitales.
* colaborar con qa y desarrollo para la reproducción de errores, pruebas correctivas y validación de mejoras en producción.
* proponer mejoras operativas y técnicas a partir del análisis de tickets recurrentes, retroalimentación de comercios y fallos detectados en la operación.
* sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
* prestaciones de ley
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro dental
* vales de despensa
* fondo de ahorro
* días compensados
* plan concilia
* esquema híbrido
* plan de carrera que garantice tu desarrollo profesional, con formación continua:
* cursos de inglés
* formación en gestión y habilidades profesionales
* formación técnica y certificaciones
¿quieres saber más?
si te interesa saber más acerca de nuestra oferta ponte en contacto con nosotros a través de mexico.reclutamiento@nttdata.com o +52 55 8503 9100.
puedes encontrar más información sobre ntt data en www.nttdata.com.
en ntt data, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de virus de inmunodeficiencia humana (vih) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.
brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local.
technical support specialist, mexico city
mexico city, mexico
salary: $4,000.00-$6,000.00
ingeniero de soporte jr (6 meses a 1 año de experiencia)
cuajimalpa de morelos, mexico city, mexico
#j-18808-ljbffr