Estamos en búsqueda de:
*analista de datos sr.*
*propósito*:
analizar, interpretar y transformar datos operativos de contactación en hallazgos claros y accionables, que permitan mejorar la eficiencia, estabilidad y resultados del contacto humano, mediante análisis avanzados, reportería estratégica y propuestas prácticas basadas en experiência operativa, sin depender de modelos complejos de ciencia de datos.
*requisitos del puesto*:
- mínima: licenciatura o ingeniería concluida en sistemas informáticos.
- deseable: base de licenciatura o ingeniería en ti especializado en sistemas de información, con especialización, diplomado o cursos avanzados en análisis de datos, inteligencia de negocio o analítica aplicada.
- experiência mínima de 4 a 6 años en análisis de datos operativos.
- idioma: inglés técnico intermedio (lectura y documentación técnica). Deseable: inglés conversacional para presentaciones o comunicación con proveedores de tecnología.
- *sql server - intermedio/ avanzado*:
- *excel avanzado / google sheets avanzado.*:
- *power bi / herramientas de visualización*:
- automatización básica (scripts, consultas, macros)
- conocimiento operativo de contact center (campañas, intentos, anis,
- marcación).
*algunas funciones y retos del puesto*:
- implementar y mantener dashboards interactivos con indicadores de contacto y comportamiento operativo clave.
- analizar datos históricos y operativos de contactación para identificar oportunidades de mejora reales.
- detectar patrones de comportamiento (horarios, campañas, anis, carteras, intentos).
- crear dashboards que permitan al pm, implant y cliente entender el desempeño sin interpretación técnica.
- definir, junto con el pm o coordinador, las métricas prioritarias que deben visualizarse en cada reporte o tablero.
- validar la integridad de los datos utilizados en los reportes y documentar las fuentes de origen (exportaciones, logs, crm, tableros, etc.).
- automatizar reportes periódicos (diarios, semanales, mensuales) que muestren la evolución operativa del cliente y permitan tomar decisiones ágiles.
- acompañar a operación en la validación de resultados derivados de los cambios.
*ofrecemos*:
- ingreso: $22,000 netos
- prestaciones de ley
- esquema 100% nómina
- $2,000 vales de despensa adicional al sueldo, se pagan al segundo mes.
- 30 días de aguinaldo
- 30% de prima vacacional
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu expectativa económica?-- qué parte de león guanajuato vives?-- qué nível de inglés tienes en el marco europeo a1, a2, b1, b2, c1 ó c2
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- analista de datos : 5 años (obligatorio)
- power bi: 5 años (obligatorio)
- google sheets: 4 años (obligatorio)
- excel: 4 años (obligatorio)
- telecomunicaciones: 4 años (obligatorio)
licencia/certificación:
- sistemas informáticos (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial