Descripción:
brindar soporte funcional especializado en sap hcm bajo modelo ams, garantizando la continuidad operativa de los procesos de recursos humanos, cumplimiento de sla y estabilidad en nómina, administración de personal y estructura organizacional.
atención de tickets correctivos y evolutivos en ambiente productivo.
análisis funcional y resolución de incidencias relacionadas con:
pa (administración de personal)
om (organización)
py (nómina)
tiempos (pt)
validación y documentación de alcance previo a ejecución.
soporte en cierres de nómina.
identificación de impactos legales o fiscales en cambios de configuración.
pruebas unitarias e integrales.
gestión de fechas compromiso y actualización en herramienta.
coordinación con equipo técnico para desarrollos o ajustes.
documentación funcional y trazabilidad de cambios.
configuración en módulos:
pa
om
py
pt (deseable)
requerimientos:
3–5+ años de experiencia en sap hcm.
experiencia comprobable en soporte productivo.
experiencia operando bajo modelo ams (sla, fechas compromiso, kpis).
participación en estabilización post-implementación.
manejo de usuarios clave de rh y nómina.
competencias clave (enfoque ams)
alta responsabilidad (impacto directo en nómina).
precisión y atención al detalle.
manejo de presión en cierres.
comunicación clara con áreas de rh.
gestión adecuada de prioridades.
escalación oportuna de riesgos.
disciplina en documentación y seguimiento.