Ubicación: c. 60 diag. 491, parque industrial, 97302 mérida, yuc.
salario: $15,963.84 mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, y nuestro galardonado equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo.
hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.
en cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran
#amazonmexico
key job responsibilities
¿qué harás como asociado de atención al cliente?
como asociado de amazon sds, tú:
- serás el primer punto de contacto para los clientes en méxico
- garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega
- atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español
utilizarás diversas herramientas para:
- revisar e implementar soluciones en tiempo real
- facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega
- comunicarte eficazmente con los clientes
recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:
- la experiencia del cliente
- el rendimiento de las entregas
a day in the life
horario y condiciones laborales:
1.- jornada laboral:
40 horas semanales
5 días de trabajo, 8 horas por día
2.- horario de atención al cliente:
de domingo a lunes
de 10:00 a 19:00
3.- turnos:
diurnos
variados dentro del horario de atención
se asignarán según las necesidades de los clientes
4.- flexibilidad requerida:
disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos
posibilidad de trabajar en días festivos nacionales (con compensación según la ley)
5.- programación:
su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio
nota: este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.• edad mínima: 18 años
• tener permiso legal para trabajar en méxico
• certificado de preparatoria (licenciatura es válido)
• identificación oficial
• vivir en la ciudad de merida yucatan o su area metropolitana
• fuertes habilidades de comunicación en español (fluidez escrita y oral)
• la disponibilidad para trabajar en turnos variados de lunes a domingo dentro del horario de atención de 10:00 a 19:00
• disposición y capacidad para trabajar en turnos rotativos (es decir, temprano, tarde, durante la noche, los fines de semana y horas extras según sea necesario)• inglés avanzado
• experiencia previa en servicio al cliente
our inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your recruiting partner.
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