*asistente administrativo de servicio técnico*
*descripción general*:
el asistente administrativo de servicio técnico es responsable de la administración y atención de clientes que reciben mantenimiento y soporte técnico. Su función principal es gestionar las pólizas de servicio, coordinar la programación de citas, monitorear a los técnicos en campo y verificar la calidad del servicio prestado.
*responsabilidades*:
- *gestión de pólizas de servicio*: ofrecer y vender pólizas de mantenimiento, asegurando su correcta administración y renovación.
- *agendamiento de servicios*: programar citas para mantenimiento y soporte técnico, optimizando la agenda de los técnicos.
- *monitoreo de técnicos*: supervisar que los técnicos cumplan con su programación, reportar incidencias y asegurar el cumplimiento de tiempos de servicio.
- *verificación de calidad*: realizar encuestas de satisfacción, recopilar retroalimentación de clientes y reportar cualquier problema de calidad en el servicio.
- *administración y reportes*: mantener registros actualizados de clientes, servicios prestados y pólizas activas. Generar reportes de desempeño y ventas de pólizas.
- *coordinación interna*: colaborar con el equipo técnico y administrativo para mejorar la eficiencia del servicio y optimizar recursos.
*requisitos*:
- experiência en atención al cliente y administración (preferentemente en servicios técnicos o mantenimiento).
- habilidades en ventas y negociación de pólizas de servicio.
- organización y capacidad de gestión de múltiples tareas.
- conocimiento básico de software administrativo y herramientas digitales.
- habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas en tiempo real.
*competencias clave*:
- comunicación efectiva
- atención al detalle
- resolución de problemas
- orientación al cliente
- trabajo en equipo
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,088.06 - $8,555.00 al mes
beneficios:
- servicio de gimnasio
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- experiência en oficina: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial