Misión del puesto:
Garantizar la satisfacción del cliente y la integridad del proyecto de construcción después de la entrega de este.
Descripción general:
Personal capacitado supervisar y coordinar las actividades relacionadas con las garantías de construcción, así como gestionar reclamaciones y realizar inspecciones para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y los términos de garantía.
Actividades del puesto:
Operativas
- Realizar inspecciones de los proyectos de construcción después de la entrega para identificar cualquier defecto o problema de calidad, y coordinar las reparaciones necesarias con contratistas o proveedores.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes respecto al progreso de las reparaciones y cualquier otro asunto relacionado con las garantías de construcción.
Administrativas
- Recepcionar, documentar y gestionar las reclamaciones de los clientes relacionadas con defectos de construcción o incumplimientos de garantía, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria.
- Mantener registros detallados de todas las reclamaciones, inspecciones y reparaciones realizadas, así como cualquier comunicación con los clientes o partes involucradas.
De Gestión:
- Coordinar y supervisar las actividades por reparaciones de defectos o daños cubiertos por garantías con los contratistas, asegurando que se realicen de manera adecuada y dentro de los plazos establecidos.
- Analizar datos y tendencias relacionadas con las garantías de construcción para identificar áreas de mejora en los procesos de construcción, y proponer medidas correctivas o preventivas.
Funciones genéricas:
1. Brindar un servicio excepcional a propietarios, huéspedes, proveedores, visitantes y colaboradores
2. Actuar con esmero y dedicación en las tareas que le sean asignadas y que contribuyan a la misión, alineadas a los valores organizacionales.
3. Participar en juntas, actividades de integración, actividades de capacitación, campañas, y convocatorias en general a la que sea invitado y que contribuyan al logro de la misión de la empresa.
4. Participar en las iniciativas de responsabilidad social y cumplir con los protocolos de seguridad de la empresa
5. Cumplir con el código de ética, reglamento interno del trabajo, políticas, procedimientos y estándares de operación de la empresa.
6. Cumplir con el acuerdo de confidencialidad de la información
REQUISITOS
Requisitos:
1. Arquitecto (a) o Ingeniero (a) civil
2. 3 años de experiencia mínima en supervisión de garantías de construcción o roles similares en el sector de la construcción.
3. Conocimiento sólido de los estándares de construcción y los términos de garantía.
4. Habilidades de comunicación y capacidad para gestionar relaciones con clientes y contratistas.
5. Capacidad para realizar inspecciones detalladas y evaluar la calidad de los proyectos de construcción.
6. Inglés avanzado.
7. Liderazgo.
8. Habilidades de organización y gestión del tiempo.