Auxiliar de marketplace – mercado libre
ubicación:
guadalajara, jalisco (presencial; preferentemente cerca de mariano otero km 1.275, a un lado del verificentro)
área:
operación de e-commerce
enfoque:
100% mercado libre (seller center)
sobre el rol
buscamos a una persona meticulosa y organizada para llevar
toda la operación diaria de mercado libre
: publicación y optimización de listados, actualización de información, control de inventarios, gestión de preguntas/ventas/envíos y cumplimiento de políticas. El objetivo es mantener un
catálogo impecable
, acelerar tiempos operativos y reducir errores.
responsabilidades
* publicación y mantenimiento de listados
en mercado libre: altas/bajas, títulos, descripciones, variaciones, atributos y gtin/sku.
* carga y edición masiva
mediante plantillas/csv y control de cambios versionados.
* categorización correcta
y cumplimiento de
atributos obligatorios
por categoría.
* imágenes y contenido
: selección/optimización según políticas (sin marcas de agua, sin textos promocionales, fondo limpio).
* precios, promociones y descuentos
: actualización y verificación de consistencia.
* inventarios
: conciliación de stock, prevención de quiebres y alertas de reposición.
* gestión de preguntas
: respuestas claras y en tiempo (sla), escalamiento de dudas sensibles.
* ventas y posventa
: revisión de órdenes, coordinación de envíos, seguimiento a entregas, devoluciones y reclamos.
* mercado envíos
: altas de dimensiones y pesos, preparación de guías, verificación de costos y tiempos comprometidos.
* reputación del vendedor
: apoyo en métricas operativas (tiempo de despacho, cancelaciones, reclamos).
* cumplimiento
: observancia de políticas de mercado libre y normatividad aplicable (salud/farmacia), con validación previa de contenido sensible.
* reportes operativos
en sheets/excel: publicaciones activas, atributos faltantes, errores detectados, top sellers, movimientos de precio y stock.
* documentación de procesos
y checklists para ejecución repetible y sin errores.
requisitos (indispensables)
* experiencia operando
mercado libre (seller center)
en tareas de publicación, edición y mantenimiento de catálogo.
* manejo de
excel/google sheets
(filtros, validaciones, búsquedas, manejo de csv).
* ortografía y redacción claras para descripciones con formatos predefinidos.
* atención al detalle y
criterio para detectar inconsistencias
(atributos faltantes, errores de precio, duplicados, ean/gtin).
* capacidad para trabajar con
procesos repetitivos
manteniendo calidad y tiempos.
* disponibilidad para laborar
de forma presencial en guadalajara, jalisco
.
habilidades blandas
* organización y disciplina operativa.
* comunicación clara con logística, marketing y atención a clientes.
* orientación a resultados y mejora continua.
* responsabilidad, apego a políticas y manejo confidencial de información.
* proactividad para proponer mejoras en plantillas y flujos.