Nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente para producto Terrestre que se pueda unir a nuestro equipo de trabajo en León.**
Tu función**:En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá mantener al cliente informado del status de sus embarques. coordinar los servicios requeridos asegurando el monitoreo desde su recolección hasta la entrega con el fin de cumplir con sus necesidades.**
Tus responsabilidades**:
- Solicitar las cotizaciones de servicio para los nuevos negocios y validar que estén completas.
- Negociar fletes y accesoriales con los proveedores para embarques spot´s.
- Participar en la junta de implementación con el cliente y elaborar SPEC, SOP y/o WI.
- Participar activamente en todo el proceso de Coordinación de Embarque - Servicio al Cliente.
- Dar de alta las órdenes en el TMS y visibilidad del cliente.
Monitorear el proceso operativo del transporte de mercancía desde su recolección hasta la entrega e ingresar status a OTM de acuerdo a KPI´s.
- Solucionar inconvenientes con las líneas transportistas.
- Realizar, dar soporte y seguimiento a los reclamos con las líneas transportistas.
- Participar en los QBR con los clientes.
- Soporte a la cobranza de sus cliente.
- Coordinar el despacho aduanal de los embarques, cuando aplique.
- Aplicar procedimientos establecidos con clientes, especificar los costos en los que incurre cada embarque, así como solucionar problemas con las líneas transportistas.
- Cumplir con los lineamientos establecidos por QSHE Y Seguridad en todos los procesos.
- Realizar reportes de estatus de los embarques de acuerdo a requerimientos del cliente.
- Asegurar que los embarques se manejen con estricto apego a las políticas de crédito de Finanzas.
- Generar presentaciones y reporte e métricos "KPI" establecidos para la medición de avances.
- Las actividades son enunciativas más no limitativas
**Tus habilidades y experencias**:
- Titulado en Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín.
- 2 años de experiência en logística terrestre
- Conocimiento Freight Forwarding
- Servicio a Cliente
- Operaciones y Finanzas
- Conocimiento deseable en Desarrollo de Negocios
**Por qué deberías unirte a nosotros**:Únete a Kuehne + Nagel México donde podrás desarrollar tu carrera profesional en una Compañía líder en el sector de Logística y Comercio Internacional. Ofrecemos compensación competitiva, un paquete integral de beneficios, descuentos para empleados, excelentes programas de capacitación y un entorno de trabajo global altamente dinámico.