*misión del puesto*:
- supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
*áreas de especialización*:
- atención y servicio a clientes
- procesos administrativos en la recepción
- manejo de personal
*conocimientos técnicos*:
- sistemas hoteleros
*escolaridad*:
- licenciatura en comunicación
*paquetes informáticos*:
- innsist
- office
*idiomas*:
- inglés
*experiência*:
- recepcionista;
*principales funciones del puesto*:
- quince minutos antes de empezar un turno prepara briefing con información relevante a la operación que se espera durante el día.
- supervisa y coordina todas las funciones de su departamento y de los cajeros recepcionistas.
- verifica que el área de trabajo ese encuentre limpia y en orden.
- verifica que su personal cuente con su equipo de trabajo completo y en buenas condiciones.
*posición física del trabajo*:
- hotel de 11 pisos constante traslado entre pisos y habitaciones por elevador y/o escaleras de emergencia.
*necesidades físicas del puesto*:
- movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.