*misión del puesto*:- supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.*áreas de especialización*:- atención y servicio a clientes- procesos administrativos en la recepción- manejo de personal*conocimientos técnicos*:- sistemas hoteleros*escolaridad*:- licenciatura en comunicación*paquetes informáticos*:- innsist- office*idiomas*:- inglés*experiência*:- recepcionista;*principales funciones del puesto*:- quince minutos antes de empezar un turno prepara briefing con información relevante a la operación que se espera durante el día.- supervisa y coordina todas las funciones de su departamento y de los cajeros recepcionistas.- verifica que el área de trabajo ese encuentre limpia y en orden.- verifica que su personal cuente con su equipo de trabajo completo y en buenas condiciones.*posición física del trabajo*:- hotel de 11 pisos constante traslado entre pisos y habitaciones por elevador y/o escaleras de emergencia.*necesidades físicas del puesto*:- movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.