*descripción*:
*cognodata,* empresa líder en el sector customer science, customer experience y advanced analytics, requiere un/a *consultor/a de negocio* para el sector banca y retail que colabore en proyectos de méxico.
*objetivo*:participará en la construcción del ciclo de vida del cliente, aplicando conocimientos en campañas, análisis de datos (principalmente en excel) y mapeo de procesos.
será responsable de generar insights para la toma de decisiones estratégicas mediante el análisis de información, así como de identificar oportunidades de mejora a través de la documentación y optimización de procesos.
*responsabilidades*:
- colaborar en el diseño, desarrollo y monitoreo del ciclo de vida del cliente.
- analizar información proveniente de campañas de marketing y comportamiento del cliente.
- generar reportes, dashboards e insights estratégicos a partir de datos en excel y otras fuentes.
- realizar mapeo y documentación de procesos de negocio para detectar áreas de mejora.
- identificar gaps, cuellos de botella y oportunidades de automatización o eficiencia operativa.
- apoyar en la definición de estrategias para optimizar la experiência del cliente y la conversión en cada etapa del ciclo de vida.
*requisitos*:
- *escolaridad*:licenciatura en administración, ingeniería industrial, economía, marketing, o afines.
- *experiência*:2 a 4 años en roles similares (consultoría, análisis de negocio, inteligencia comercial).
- experiência en análisis de datos, campañas de marketing o customer journey.
- *conocimientos técnicos*:excel avanzado, técnicas de mapeo de procesos (bpmn, sipoc, etc.).
- *h*abilidades*:pensamiento analítico y estratégico, atención al detalle, comunicación, orientación a resultados y mejora continua.
*esquema de trabajo*:híbrido.
*zona para laborar*:santa fe, ciudad de méxico.