Descripción del puesto
la misión de este puesto es supervisar y gestionar las actividades realizadas por el equipo de sucursal, garantizando la correcta aplicación de protocolos y estándares de servicio al cliente.
este rol tiene como objetivo contribuir con acciones que generen mayor utilidad y control de gastos. Supervisa la ejecución impecable de los procesos y políticas vigentes.
1. asegurar los estándares de calidad en el servicio, dando seguimiento a la ejecución impecable de los procesos y actividades del equipo de trabajo.
2. asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas por el negocio, generar reportes de ventas y realizar checklist de las operaciones en sucursal.
3. ejecutar acciones que aseguren la actualización de los inventarios, el frenteo y acomodo de productos, así como el orden y limpieza de la sucursal a cargo.
requisitos para el cargo
* preparatoria concluida.
* deseable licenciatura en áreas económico-administrativas.
* 2+ años de experiencia en servicio al cliente, atención en punto de venta, gestión y administración de valores, manejo de personal.