1. nombre del puesto
planner (coordinación, planeación y tráfico)
1. ubicación
josé maría pino suárez no. 8
col. Magdalena otzacatipan
toluca, estado de méxico
c.p. 50210
1. horarios
rol de turnos 8 a 4pm - 4pm a 12:00 y de 12 a 8am4.
jerarquía organizacional
jefe de planners
operadores
1. objetivos
-asegurar el ciclo de vida del servicio desde que se reciba la solicitud del mismo hasta la entrega del acuse de recibo (evidencia de entrega) al área de cobranza.
-asegurar el cumplimiento de los acuerdos operativos contractuales del cliente
-seguimiento y control de las operaciones asignadas en tiempo y forma
-monitoreo de seguimiento a las unidades de servicio
-informar al cliente de los estatus de monitoreo
1. funciones específicas
2. revisión de estatus de unidades
3. reporte de unidades disponibles
4. revisión de correos y/o whatsapp enviados por los clientes para solicitar el servicio de carga
5. confirmación al cliente de datos por correo y/o whats app para realizar el servicio
6. registro de viajes en el sistema segt-hibricaed y drive con todos los requerimientos que solicita el cliente
7. despacho y seguimiento de viajes en sistema segt-hibricaed
8. asignación de operador y unidad para servicio en bitácora de viajes en sistema segt-hibricaed
9. validar con el operador que lleve todos sus documentos de la unidad tractor y caja
10. generar el ccp y/o carta porte y mandarla al operador por whats app
11. realizar cancelaciones de complementos carta porte a solicitud de facturación
12. generar formato de incidencias y entregarlo al operador para su registro
13. monitoreo de unidades en ruta, en tránsito, en carga, en descarga
14. generar y enviar reporte de estatus de monitoreo al cliente
15. generar registro de seguimiento de monitoreo puntual de la operación para unidades que salen de viaje diariamente en sistema segt-hibricaed
16. generar y compartir la cuenta espejo a clientes
17. gestión y registro del pago de maniobras, estadías, resguardos, pensión, y otros gastos en segt-hibricaed que se tengan que cobrar al cliente.
18. coordinación, asignación y control de flota
19. validar con el operador le sellen y firmen sus documentos de viaje para su entrega al área de evidencias
20. controlar y registrar en el sistema segt-hibricaed las devoluciones y/o rechazos generados en la descarga
21. al finalizar el viaje registrar en el módulo de monitoreo (fin de monitoreo) para liberar viaje de la programación activa.
22. recibir, registrar y revisar evidencias entregadas por los operadores de mexcanam y de permisionarios en sistema segt-hibricaed
23. revisión de los registros realizados en drive y en sistema segt-hibricaed para las empresas de mexcanam e hibricaed diario
24. atención y soporte a operadores, unidades y equipo de seguridad
25. perfil del puesto
26. licenciatura terminada o trunca en administración, ingeniería industrial o afines, preferentemente con enfoque en logística y coordinación de transporte
27. manejo de conflictos, negociación, administración de recursos, organización y planeación
28. facilidad de palabra, trabajo en equipo, juicio lógico, iniciativa, honestidad, responsabilidad, flexibilidad al cambio, empatía, disponibilidad, compromiso, tolerancia
29. autoridad
30. mantener bajo control la operación logística de la empresa
31. responsabilidad
32. control y seguimiento de las actividades del operador en tiempo y forma
9. Datos demográficos
* edad: deseable entre 25 y 45 años
* sexo: indistinto
* estado civil: indistinto
10. Experiencia necesaria
* deseable de 3 años en puesto similar
11. Capacitación requerida
* procesos y procedimientos del sgc
12. Requisitos adicionales:
* manejo de personal
* conocimiento de rutas
* conocimiento en plataformas de gps
* atención al cliente
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $2, $2,500.00 a la semana
beneficios:
* opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: remoto híbrido en 50210, fuentes de san josé, méx.