Actividades:
- atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes por distintos canales (teléfono, correo, plataformas digitales).
- gestionar y actualizar información de clientes en el sistema crm.
- dar seguimiento puntual a pedidos, asegurando tiempos y calidad en la entrega.
- coordinar la comunicación entre áreas internas para la resolución de solicitudes.
- apoyar en la gestión operativa de usuarios finales.
- elaborar reportes y control de información en excel.
- monitorear métricas de desempeño y cumplimiento de objetivos.
- redactar comunicaciones formales (correos, reportes, avisos).
- apoyar en procesos de aseguramiento de calidad y cumplimiento.
- mantener organizada la documentación y procesos administrativos.
*requisitos*:
- 3 años en atención al cliente y funciones administrativas.
- licenciatura o carrera técnica en administración, comunicación o afín.
(deseable)
- facilidad de palabra.
- manejo avanzado de excel y paquetería microsoft office.
- experiência en uso de sistemas crm.
- deseable conocimiento en sistema contpaqi comercial.
- gestión de canales de comunicación digital.
- conocimiento básico de métricas de desempeño.
- excelente redacción y ortografía.
horario de lunes a viernes
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $9,* - $12,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial