*fecha límite para apuntarse*:
*¿quieres desarrollar tu carrera profesional?*:
bbva es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
*¿qué estamos buscando?*:
*principales responsabilidades*:
- analizar, procesar y administrar información proveniente de distintas fuentes de datos, con enfoque en el sector bancario, para generar reportes, detectar desviaciones, identificar áreas de oportunidad y dar seguimiento a aclaraciones de clientes o procesos internos.
- procesar y depurar grandes volúmenes de datos financieros y operativos.
- organizar y mantener actualizadas bases de datos de operaciones bancarias.
- identificar áreas de oportunidad y riesgos mediante análisis estadístico y de tendencias.
- revisión y análisis de reclamos de acuerdo a la tipología de la plataforma, asegurando la correcta aplicación de criterios descritos en matrices de dictamen y lineamientos de procesos; a fin de determinar dictámenes resolutores adecuados.
*retos del puesto*:
- analizar grandes volúmenes de información para identificar oportunidades y áreas de mejora.recepción, investigación y análisis de aclaraciones relacionadas con operaciones bancarias, transacciones y movimientos de cuentas.
*conocimientos indispensables*:
- c onocimiento de productos y servicios bancarios.
- excel avanzado.
- experiência en dictaminación y análisis con base en datos.
*conocimientos deseables*:
en herramientas de visualización (power bi, tableau).
*escolaridad*:
ingeniería industrial, estadística o afín (trunco, pasante o titulado).
*experiência*:
de 1 año en aclaraciones en sector bancario.
*competencias*:
- analítico.
- honestidad.
- capacidad de análisis.
- actitud de servicio.
- orientación al cliente.
- orientación a resultados.
- tolerancia a la frustración.administración de tiempo.
*esquema laboral*:
la vacante tiene un esquema laboral híbrido asistiendo 1 día en sede y 4 en ho para la sede de parques polanco de lunes a viernes.
en caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
en bbva creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.*:
*bbva: transformando sueños en oportunidades*¿listo(a) para crear juntos?*: