*vacante para la empresa eficasia en cdmx -álvaro obregón, ciudad de méxico*:*¡estamos solicitando analista de workforce / wfm!*si tienes experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y el manejo de métricas en call center, ¡esta oportunidad es para ti!Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa con grandes beneficios.actividades principales:- elaboración de reportes en*excel*.- predicción de volúmenes de llamadas, chats y correos.- monitoreo y cuidado de indicadores como*sla*,*aht*y reductores.- conocimiento y manejo de métricas de*call center*.ofrecemos:- *sueldo base*mensual de*$10,000*.- * bono de productividad*de*$2,000*mensuales (pago a mes vencido).- horario de trabajo*:07:00 a 15:00*.- * seguro de vida*y prestaciones de ley.- excelentes descuentos en*restaurantes*,*universidades uvm*,*ópticas*,*guarderías gigi*y más.*requisitos*:- *bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida*en áreas como*:contaduría pública*,*administración financiera*,*administración de empresas*,*recursos humanos*,*tecnologías de la información*,*comercio internacional*,*economía*,*informática*o afines.- * manejo de base de datos y administración en call center*en*workforce*, manejo de*bases de datos o supervisión de calidad u operaciones en call center.*:- conocimientos intermedios o avanzados en*excel*.horarios:- *lunes a domingo*de 07:00 a 15:00.- * descanso rolado*en fin de semana.¿dónde se labora?La sede se encuentra en:*calle moras #313, col.del valle, benito juárez*, ciudad de méxico.- *metrobús*: estaciones*félix cuevas*y*parque hundido*.- * metro*: estación*insurgentes sur (línea 12)*.interesados/as*¡postúlate por este medio o acude directamente a entrevista en horario abierto de 09:00 am a 05:00 pm de lunes a viernes en*:*barranca del muerto #212, colonia guadalupe inn, piso 1, con lic. Ivan angel al 56_*_*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível inicial*función departamental*:atención al cliente*industria*:call centers / telemarketing*habilidades*:- trabajo en equipo- trato amable- iniciativa y proactividad