*compañía*: the westin resort & spa cancún*reporta a*:ama de llaves ejecutiva*horario*: tiempo completo*puesto*: supervisor de ama de llaves*grado*:10 - mexico tier 2*experiência mínima*: 1 - 2 años en puestos similares*idiomas*: inglés (nível a2)*conocimientos específicos*: estándares de limpieza, presentación y servicio marriott, técnicas de supervisión y liderazgo de equipos operativos, manejo de sistemas de control de habitaciones (opera, hotsos, o similares), control de inventarios de blancos, amenidades y suministros.procedimientos de auditoría de habitaciones y liberación para check-in.reportes de habitaciones fuera de orden, fuera de servicio, discrepancias y objetos olvidados.técnicas de motivación, capacitación y resolución de problemas.*escolaridad mínima*:preparatoria terminada o carrera técnica en hospitalidad, licenciatura en turismo, administración hotelera o afín (deseable).*habilidades*:- liderazgo operativo y actitud de servicio, comunicación efectiva y solución de problemas, manejo de conflictos y desarrollo personal, sentido de urgencia, orden y orientación a la mejora continua.*descripción del puesto*:- el supervisor de ama de llaves es responsable de coordinar y verificar el trabajo del personal de limpieza, asegurando que todas las habitaciones y áreas asignadas cumplan con los más altos estándares de limpieza, orden y presentación.supervisa los tiempos de entrega, gestiona reportes diarios, apoya en el desarrollo del equipo y actúa como enlace entre el personal operativo y la jefatura, garantizando una experiência excepcional al huésped.*responsabilidades*:- supervisar, organizar y asignar tareas a camaristas, mozos y auxiliares de limpieza- realizar auditorías de habitaciones limpias y asegurar su liberación para check-in- verificar que las áreas públicas y de servicio estén en condiciones óptimas- coordinar el abastecimiento de blancos y amenities en cada piso- atender reportes de objetos olvidados, discrepancias y necesidades de mantenimiento- capacitar y dar retroalimentación al equipo en estándares y procedimientos- controlar inventarios semanales y requisición de insumos- mantener comunicación constante con recepción, mantenimiento y lavandería- participar en juntas operativas y dar seguimiento a indicadores de desempeño- asegurar el cumplimiento de políticas de higiene, seguridad y conducta laboral.- este descriptivo es enunciativo y no limitativo.imvwcalamarriott vacations worldwide is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture.