Objetivo general del puesto
asegurar la operación continua y efectiva del centro de operaciones de seguridad, coordinando, supervisando y capacitando al equipo de monitoristas para detectar, prevenir y responder de manera oportuna a incidentes de seguridad. Garantiza que los procedimientos establecidos se cumplan y que los reportes de eventos sean precisos, concretos e inmediatos, con el fin de proteger a las personas, instalaciones y patrimonio de la empresa.
funciones y responsabilidades
* supervisar y coordinar al equipo de monitoristas del soc para asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y la correcta operación de los sistemas de videovigilancia.
* monitorear en tiempo real los sistemas de videovigilancia, alarmas y otros dispositivos de seguridad, asegurando la detección y respuesta inmediata ante incidentes.
* responder a incidentes de seguridad de acuerdo con los protocolos establecidos, gestionando la comunicación con el personal de campo y equipos de respuesta ante emergencias.
* realizar reportes detallados de incidentes y eventos de seguridad, manteniendo registros precisos y documentando acciones tomadas para futuras auditorías o investigaciones.
* capacitar y evaluar al personal del centro de monitoreo, promoviendo buenas prácticas de operación y actualizando a los monitoristas en los procedimientos y protocolos de seguridad.
* mantener la operatividad de los sistemas de monitoreo, reportando cualquier falla o problema técnico al área de soporte para su pronta resolución.
* coordinar la implementación de nuevas políticas y procedimientos de seguridad en el centro de monitoreo, ajustándolos según las necesidades de la organización y las regulaciones vigentes.
* evaluar y mejorar la eficiencia de las operaciones de monitoreo, identificando oportunidades de mejora en los procesos y proponiendo actualizaciones a los sistemas o protocolos de seguridad.
* realizar revisiones diarias de los sistemas de seguridad, verificando el buen funcionamiento de cámaras, alarmas, software gps, y asegurando que se cumplan los estándares de calidad.
* mantener comunicación constante con otras áreas de seguridad de la organización, compartiendo información crítica y coordinando respuestas integradas ante situaciones de riesgo.
* gestionar turnos y horarios del personal del centro de monitoreo para asegurar cobertura 24/7, optimizando los recursos humanos disponibles.
formación académica
* ing. sistemas
* ing. Telemática
* ing. Tecnologías de la información y comunicación
* ing. Telecomunicaciones
* lic. Ciencias y tecnologías de la información o carrera a fin. Especialidad en seguridad industrial y sss
disponibilidad
rolar horarios (incluyendo nocturno)
experiencia
* seguridad industrial
* monitoreo de flotillas
* control vehicular
* esg
competencias
* integridad
* liderazgo
* ética y valores
* gestionar la diversidad
* apego a procesos
* relaciones entre pares
* feedback
* análisis de datos y reportes
valores ientc
integridad - responsabilidad - innovación - honestidad. Compromiso con la inclusión, la ética y los derechos humanos. En ientc promovemos la igualdad de oportunidades y la inclusión laboral. Todas las personas candidatas serán consideradas sin distinción de origen étnico, nacionalidad, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, condición social, estado civil, religión o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable. Estamos comprometidos con la construcción de ambientes laborales seguros, dignos, respetuosos y libres de discriminación, violencia, acoso y hostigamiento, fomentando una cultura basada en la ética, el respeto a los derechos humanos, la colaboración y el desarrollo profesional. En ientc buscamos que nuestros procesos de reclutamiento, selección e incorporación sean accesibles e incluyentes, por lo que estamos comprometidos a facilitar las condiciones necesarias que permitan la participación equitativa de todas las personas.
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