*analista de atención a clientes*
*sobre creditas*
creditas es la plataforma líder en américa latina de soluciones de consumo y préstamos 100% online construida alrededor de tres ecosistemas: propiedad inmobiliaria, automotriz y salarios.
trabaja para cambiar activamente el mercado de crédito en brasil y méxico a través de la experiência de usuario y tecnología patentada creada para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
la cartera de préstamos garantizados de la compañía integra préstamos con garantía hipotecaria, préstamos con garantía de auto y préstamos personales deducidos de la nómina para crear acceso a productos y servicios que de otro modo estarían fuera de alcance con opciones integradas de financiamiento y refinanciamiento.
fundada en 2012, creditas emplea a más de 1800 tripulantes y con operaciones en brasil, españa y méxico.
fuimos reconocidos por las clasificaciones de kpmg, business insider y glassdoor como una de las fintech más prometedoras del mundo.
*nuestro equipo*
el área de customer experience es responsable de atender a los clientes que nos contacten con la finalidad de resolver dudas e inquietudes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
son el primer contacto para dar una experiência formidable.
*¿cómo será tu día a día?
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- atender vía telefónica a los clientes que nos contacten a los números de creditas
- resolver, idealmente, desde el primer contacto las inquietudes de nuestros clientes
- monitoreo de los tickets por medio de zendesk
*¿a quién buscamos?
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- al menos 1 año de experiência en atención al cliente vía telefónica
- manejo de sojo, zendesk o herramientas similares
- deseable experiência en empresas fintech y/o startup
- capacidad analítica, de organización, proactividad
- comunicación asertiva
- atención al detalle
*nuestro proceso de selección*
el proceso de selección de creditas comienza con la aplicación, y puede ser flexible en términos de duración.
pero no te preocupes, nuestro equipo de talent acquisition está listo para brindarte la mejor experiência.
analizamos cuidadosamente todos los perfiles.
*¿qué ofrecemos?
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- sueldo competitivo en el mercado.
- prestaciones de ley
- 30 días de aguinaldo
- 20 días de vacaciones
- vales de despensa
- vales de restaurante
- seguro de gastos médicos mayores.
- seguro de vida.
- planes de educación continua.
- día de cumpleaños libre.
- wellhub (en caso de que quiera utilizarlo).
- estacionamiento.