*descripción de la empresa*
¿por qué trabajar para accor?
somos mucho más que un líder mundial.
te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de accor.
¡haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo!
#belimitless
*descripción del empleo* responsabilidades principales*
- recibir, registrar y despedir a los huéspedes con un trato profesional, amable y personalizado.
- realizar el *check-in y check-out* conforme a los procedimientos establecidos.
- administrar reservaciones, asignación de habitaciones y control de ocupación.
- atender llamadas, correos y solicitudes de información con eficiencia y cortesía.
- coordinar con los diferentes departamentos (housekeeping, concierge, alimentos y bebidas, mantenimiento) para garantizar un servicio fluido.
- manejar cobros, depósitos y cortes de caja con precisión y responsabilidad.
- dar seguimiento a solicitudes especiales, quejas o comentarios de huéspedes, asegurando una solución oportuna.
- promover servicios, experiências y beneficios del hotel para incrementar ingresos adicionales (upselling).
- mantener actualizado el registro de huéspedes, reportes de ocupación y bitácoras operativas.
- cumplir con los estándares de presentación, hospitalidad y confidencialidad establecidos por la empresa.
*requisitos* habilidades y competencias*:
- actitud de servicio y hospitalidad genuina.
- excelente presentación y comunicación.
- organización, responsabilidad y atención al detalle.
- capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.
- trabajo en equipo y empatía.
*información adicional*
la experiência es un diferencial
experiência previa con opera o un sistema relacionado
fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,su equipo y ambiente de trabajo:
nuestro compromiso con la diversidad & inclusión:
somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.