Customer service representative
sobre el rol
en essity buscamos personas que encarnen nuestros valores, que no teman desafiar, innovar, experimentar y moverse con agilidad. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestros productos y a nosotros mismos. Si esto te describe, ¡nos encantaría conocerte!
como analista de servicio a clientes, serás responsable de asegurar un servicio altamente satisfactorio para nuestros clientes, garantizando que sus pedidos se surtan en tiempo, forma y bajo las condiciones previamente pactadas. Además, contribuirás al mantenimiento y operación eficiente del ciclo de venta y otb, asegurando el registro correcto de documentos en sap y facilitando la comunicación con las áreas de recibo de nuestros clientes.
lo que harás
* coordinar y ejecutar el ciclo de backorder processing (bop) en los cedis/plantas asignados.
* dar seguimiento al procesamiento de pedidos para asegurar su cumplimiento en las fechas solicitadas por clientes o ventas.
* registrar correctamente las citas de entrega en sap y en los portales de clientes.
* atender incidencias relacionadas con transporte, devoluciones y estadías.
* controlar y registrar cancelaciones y rechazos.
* monitorear niveles de inventario y coordinar con cadena de suministro para garantizar el reabasto oportuno.
* generar y mantener reportes de desempeño del área de servicio a clientes.
¿quién eres?
* profesional con experiencia en atención al cliente, logística o áreas afines.
* conocimiento en sap y office.
* manejo de portales (indispensable)
* proactivo(a), orientado(a) a resultados y con enfoque en la mejora continua.
lo que ofrecemos
en essity, nuestro propósito de breaking barriers to well-being da sentido a todo lo que hacemos. Trabajar con nosotros significa tener la oportunidad de mejorar el bienestar de las personas y generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Aquí te sentirás valorado(a), apoyado(a) para crecer y desafiado(a) a generar resultados en un ambiente colaborativo y abierto.
contratación temporal
localidad cuautitlán izcalli
application end date: 24 jul 2025 job requisition id: essity255412 #j-18808-ljbffr