Vacante para la empresa peoplemx en el marqués, querétaro analista/ingeniero de monitoreo formación académica: licenciatura en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas, seguridad informática o carreras afines. idiomas: inglés intermedio-avanzado (capaz de leer documentación técnica y comunicarse en entornos laborales). conocimientos técnicos: manejo de herramientas de monitoreo (deseable) tales comosplunk,datadog,dynatrace.experiencia con plataformas itsm comoservicenow,jira service management(deseable:invgate).conocimientos ensql,power biyadministración de bases de datos. Dominio de sistemas operativos windows/linux (comandos básicos, administración de servicios, monitoreo de procesos, logs). Familiaridad conitil v4, gestión de riesgos y procesos itsm.gestión de respaldos y análisis preventivo de infraestructura tecnológica. habilidades y competencias: capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos definidos.perfil autodidacta, proactivo y orientado a la mejora continua.acostumbrado a trabajar enroles por turnos.excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. experiencia: mínimo2 añosen roles similares: analista o ingeniero de monitoreo, soc, sog o service desk. Responsabilidades principales monitorear continuamente los servicios de ti (servidores, bases de datos, aplicaciones).validar, escalar y dar seguimiento a alertas generadas por las herramientas de monitoreo.verificar el estado diario de los servicios críticos y generar notificaciones oportunas.gestionar y dar seguimiento a incidentes hasta su resolución y cierre.elaborar reportes de avance y métricas de desempeño (kpi).asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (sla).realizar análisis preventivos para evitar interrupciones en la operación.proponer mejoras para optimizar la operación del área de monitoreo.coordinar y ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos.atender solicitudes e incidencias a través de herramientas de ticketing.colaborar con otras áreas técnicas para resolver problemas complejos.brindar atención al cliente en un entorno de mesa de servicio. Deseables adicionales certificación itil v4.experiencia en ambientes de alta disponibilidad y misión crítica.conocimientos básicos de ciberseguridad y respuesta a incidentes. nivel de educación deseada: superior - titulado nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: tecnología / internet industria: internet esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: