Ayudar a los huéspedes con su equipaje y acompañarlos a sus respectivas habitaciones, debe explicarles como funcionan las luces, aires acondicionados y otros servicios.
- hacer encargarnos y cumplir solicitudes de los huéspedes; solicitar taxis,
- atender al cliente desde su entrada al hotel hasta su salida del mismo.
- colocar un sticker en cada maleta con la información del huésped y número de habitación.
- apoyar a las demás áreas del hotel, departamento de recepción, departamento de ama de llaves
- asistir en los cambios de habitaciones.
- entregar y recibir las llaves de los huéspedes.
- asistir a las necesidades y orientar al cliente acerca de los servicios del hotel (restaurantes, gimnasio, entre otros).
- permanecer en el podio de botones en la recepción para estar disponible de inmediato.
- ofrecer el servicio de llamada despertador (wake up call) que soliciten los huéspedes.
- llevar el control, almacenamiento y transporte de las maletas de los huéspedes.