Objetivos del Puesto - Funciones generales_ - Brindar Atención y servicio al cliente por llamada o personalmente.
Generar reportes de incidencias y canalizarlos al área correspondiente para que sean analizados y resueltos de forma definitiva.
Seguimiento a Ticket ´s de incidencias hasta quedar concluidos de forma optimizado - Revisión y soporte remoto a cajeros - Envió de Comprobantes de pago a usuarios.
Análisis y envió de reportes.
Seguimiento de pagos en los cajeros, app y web.
Seguimiento de reportes por devoluciones de dinero.
Revisión y análisis de LOG ´S - Habilidades y Conocimientos_ - Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y pro-actividad.
Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral, con visitantes, clientes y empleados.
Ser capaz de crear y mantener relaciones profesionales duraderas y de anticipar las necesidades de los clientes.
Mantenerse calmado durante situaciones adversas y manejar la situación de manera educada, discreta y efectiva.
Organizado y capaz de manejar su tiempo de forma eficiente.
Ser capaz de manejar varias tareas al mismo tiempo y de trabajar bajo presión en un entorno vibrante y activo.
Ser capaz de archivar documentos y de mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento.
Capacidad analítica y habilidad para resolver conflictos.
Anticiparse a las necesidades y expectativas de los clientes.
Pro-actividad, paciencia y resiliencia.
Ser capaz de procesar textos, utilizar hojas de cálculo y manejar bases de datos.
Motivado, decidido, responsable y determinado a ofrecer el mejor servicio.
Manejar un perfil de apariencia cualificado.
Requisitos_ - Escolaridad mínima preparatoria concluida o carrera trunca en Computación.
2 años de experiência en atención y servicio al cliente.
Excelente presentación.
: - Conocimiento en paquete office: Excel, Word y PowerPoint.
Edad de 25 a 35 años.
: - Autodirigido - Disponibilidad de horario.
Trabajo bajo presión.
Sin problema de transporte.
: - Responsable.
Trabajo en Equipo.
Tipo de puesto: Jornada completa Salario: $8, - $10, al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Aumentos salariales - Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial
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