Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa top mart holdings, sapi de cv en metepec, estado de méxico
analista de plataformas deliveryy apoyo administrativo
zona: corporativo (con visitas a sucursales)
sueldo: $13,000netos mensuales
horario: lunes a viernes
objetivo del puesto
coordinar, supervisar y optimizar la operación de las plataformas de delivery (uber eats, didi food, rappi, etc.), garantizando su correcta actualización, desempeño y rentabilidad; además de brindar apoyo administrativo y operativo directo a la dirección de operaciones en temas de análisis, seguimiento y control de indicadores del área.
responsabilidades principales
* administrar y actualizar los perfiles de las marcas en plataformas de delivery (menús, precios, promociones, fotografías y disponibilidad).
* analizar semanalmente métricas clave: ventas, tiempos de entrega, cancelaciones, calificaciones, comisiones y rentabilidad por canal.
* implementar estrategias para incrementar ventas y mejorar la experiencia del cliente.
* coordinar con gerentes y capitanes de sucursal la correcta ejecución de pedidos y promociones.
* atender incidencias operativas y técnicas reportadas en las aplicaciones.
* negociar y mantener comunicación con representantes de plataformas y proveedores tecnológicos.
* elaborar reportes ejecutivos de desempeño y propuestas de mejora para dirección de operaciones.
* brindar apoyo administrativo directo al director de operaciones: seguimiento de proyectos, control de indicadores, reportes, agenda, coordinación de reuniones y comunicación con áreas internas.
* capacitar al personal operativo en buenas prácticas de manejo de plataformas y protocolos de atención al cliente.
perfil
escolaridad: licenciatura en administración, mercadotecnia o tecnología de la información.
experiencia: 3 a 4 años en gestión de plataformas de delivery, análisis de datos o marketing digital (preferentemente en el sector restaurantero o retail).
conocimientos:
* análisis de indicadores comerciales y operativos.
* gestión y configuración de plataformas (uber eats, didi, rappi).
* excel intermedio-avanzado, reportes ejecutivos y control administrativo.
* atención a clientes, marketing digital y operaciones de restaurantes.
competencias
* comunicación asertiva y negociación.
* planeación y organización.
* pensamiento analítico y toma de decisiones.
* proactividad y orientación a resultados.
* capacidad de coordinación y liderazgo.
* adaptabilidad y trabajo en equipo.
ofrecemos
* sueldo $13,000
* crecimiento dentro del área de operaciones.
* desarrollo profesional dentro de una marca en expansión.
* excelente ambiente de trabajo.
nivel de educación deseada:
superior - trunco
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
administrativo / secretarial
industria:
comercio al por menor / minorista o retail
habilidades:
* servicio al cliente
* atencion al detalle
* habilidades de comunicación
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