Store manager – concept store remodelaciones
resumen del puesto
el store manager es el responsable integral de la gestión y operación del concepto store, actuando como el principal embajador de la marca y punto de contacto clave para los clientes. Su objetivo principal es gestionar el punto de venta asegurando una excelente imagen de la tienda, una atención al cliente excepcional y una coordinación operativa impecable. Utiliza herramientas técnicas especializadas para acelerar el cierre de ventas, transformando a los visitantes en clientes satisfechos. La posición está diseñada para garantizar una experiencia positiva y memorable desde el primer contacto en el piso, contribuyendo directamente al incremento de las conversiones y al fortalecimiento de la lealtad del cliente ante la marca remodelaciones.
funciones principales
* gestionar integralmente el punto de venta retail, supervisando todas las operaciones diarias para garantizar eficiencia y excelencia.
* atender de forma directa, personalizada y consultiva a los clientes, entendiendo, comprendiendo sus necesidades de remodelación y ofreciendo soluciones.
* elaborar propuestas rápidas, visuales y profesionales usando renders y planos básicos para facilitar la comprensión y decisión del cliente.
* coordinar el flujo de visitantes en la plaza y dentro de la tienda, optimizando la experiencia y el potencial de venta de cada contacto.
* dar seguimiento proactivo a los prospectos generados en la plaza, nutriendo el pipeline de ventas.
* vincular eficazmente a los prospectos calificados con el equipo comercial especializado para avanzar en el proceso de cierre.
* mantener y cuidar la imagen, orden, merchandising y presentación general de la tienda, reflejando los estándares premium de la marca.
* gestionar, actualizar y enriquecer la base de datos central de clientes y prospectos captados en piso.
* reportar la actividad diaria, métricas de desempeño y oportunidades a la gerencia general del franquiciatario.
* participar activamente en el diseño y ejecución de estrategias locales para la atracción de clientes en la plaza comercial.
* garantizar la máxima satisfacción del cliente y una primera experiencia positiva que lo fidelice y genere recomendaciones.
requisitos y calificaciones
* escolaridad en arquitectura, diseño de interiores, administración o carreras afines.
* experiencia mínima indispensable de 2 años en ventas y atención al cliente en retail de alto nivel.
* conocimiento técnico básico de dibujo técnico y principios de diseño.
* maniobras prácticas con herramientas cad y sistemas crm para gestión de clientes.
* competencia en el manejo de herramientas digitales de diseño y presentación.
* excelentes habilidades de comunicación interpersonal y venta consultiva.
* orientación al servicio y al detalle, con actitud proactiva y resolutiva.
* capacidad para trabajar bajo presión, gestionando múltiples tareas y prioridades.
* liderazgo natural y habilidades para la coordinación de equipo y procesos.
* mentalidad comercial y orientación a resultados, con pasión por el diseño y la arquitectura.
* aptitud para el aprendizaje rápido de nuevos software y herramientas técnicas.
* organización metódica y habilidades analíticas para el reporte de información.
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