Auxiliar de atención al cliente y logística
objetivo del puesto
brindar atención y seguimiento a los pedidos de los clientes, asegurando una comunicación clara, oportuna y efectiva durante todo el proceso logístico, desde la recepción de la solicitud hasta la entrega del producto, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.
funciones principales
* recibir, validar y registrar pedidos enviados por clientes a través de correo electrónico y otros medios de comunicación.
* confirmar la recepción de pedidos con el cliente, asegurando que la información sea completa y correcta.
* dar seguimiento puntual al estatus de los pedidos en coordinación con las áreas internas.
* mantener comunicación constante con clientes para informar avances, programación de embarques y posibles incidencias.
* notificar oportunamente al cliente la autorización o rechazo de pedidos conforme a validaciones internas.
* solicitar y verificar documentación necesaria para entrega y descarga del producto.
* brindar atención personalizada a clientes, resolviendo dudas y canalizando requerimientos específicos al área correspondiente.
* monitorear el cumplimiento de tiempos de entrega y asegurar el cierre correcto del proceso de servicio.
* mantener actualizado el registro y control de pedidos y seguimiento de embarques.
requisitos
* licenciatura concluida en administración, logística, comercio o afín.
* experiencia en atención al cliente y seguimiento de pedidos.
* manejo intermedio de microsoft office.
* conocimiento en procesos logísticos y monitoreo de embarques.
* excelente comunicación verbal y escrita.
* organización, atención al detalle y sentido de urgencia.
* disponibilidad para laborar turno vespertino de lunes a sábado (sábado rolado).
competencias clave
* orientación al cliente
* comunicación efectiva
* trabajo en equipo
* organización y seguimiento
* solución de problemas
* proactividad
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $14, $17,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de gimnasio
* estacionamiento de la empresa
* seguro de gastos médicos mayores
* seguro de vida
lugar de trabajo: empleo presencial