Descripción de puesto
asesorar y acompañar al cliente, ofreciendo soluciones a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar su ciclo de vida, logrando sus metas y objetivos.
* responsabilidades
* atender a todos los clientes en las categorías a su cargo y categorías cercanas, brindando ayuda y asesoría con amabilidad.
* escuchar activamente, conversar y mostrar empatía para comprender las necesidades y deseos del cliente, generando confianza y relación.
* ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, físicas y digitales, resaltando características, ventajas y beneficios para aumentar la satisfacción y la intención de compra.
* mantenerse actualizado y capacitado en productos, servicios y técnicas de venta con la metodología camino al cliente, utilizando herramientas internas y externas.
* promover la digitalización del cliente en el piso de venta, asesorando en el uso de canales digitales de grupo coppel para ampliar opciones de compra y contacto.
* aplicar procesos y sistemas operativos y de venta en canales físicos y digitales, cumpliendo con capacitaciones y actividades para mejorar productividad y eficiencia.
* mantener la exhibición ordenada y atractiva, siguiendo manuales y guías para incrementar el interés y facilitar la interacción del cliente.
* conservar la limpieza y mantenimiento en las categorías a su cargo, garantizando buena imagen y seguridad en la tienda.
* aplicar el código de ética en todos los comportamientos, transmitiendo los valores de grupo coppel a clientes, proveedores y compañeros.
quiénes somos
grupo empresarial mexicano fundado en culiacán, sinaloa, con 80 años de historia en 2021, presente en todos los estados de méxico, con 113,000 colaboradores, y entre los 10 principales empleadores del país. Conformado por tiendas coppel, afore coppel y bancoppel.
en grupo coppel promovemos la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, respetando la dignidad humana sin discriminación por raza, origen, religión, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, entre otros.
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