Ingeniero de soporte en sitio – oaxaca
ubicación: oaxaca de juárez, oaxaca, méxico (cp 68050)
modalidad: presencial
horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. | sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
disponibilidad para viajar: sí
sueldo mensual: $17,500 a $25,000 mxn
bonos y apoyos adicionales:
* bono trimestral de desempeño: $3,000 mxn
* apoyo de gasolina: $2,000 mxn
* apoyo para celular: $1,000 mxn
* prestaciones de ley
se entrega equipo de protección: chaleco reflejante, botas y lentes de seguridad.
descripción del puesto
buscamos un ingeniero de soporte en sitio con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, enfocado en mantener la operación continua de equipos, aplicaciones y accesos a la red. El objetivo principal es garantizar la funcionalidad de los sistemas de ti para contribuir a la continuidad operativa y competitividad del negocio.
requisitos
* licenciatura o ingeniería en sistemas, comunicaciones y redes o afín.
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de tic's.
* disponibilidad para viajar.
* certificación itil (deseable).
* conocimientos en:
* windows server (ad, dns, dhcp, fs, ftps, db, etc.)
* redes de computadoras (aruba)
* office 365
* zoom (pro/h3.23/sip)
* sistemas de impresión (kyocera, sharp, hp, epson)
* kaspersky endpoint security
* arquitecturas dell y hp
* soporte en mac y windows 10 o superior
* deseable experiencia con telefonía voip (cisco, cloud pbx)
responsabilidades principales
soporte técnico a usuarios
* brindar soporte presencial y remoto a usuarios (hardware, software, impresoras, escáneres y telefonía).
* resolver incidentes y solicitudes dentro de los tiempos de sla establecidos.
* documentar y cerrar tickets en la herramienta asignada.
* realizar mantenimiento preventivo programado en equipos de cómputo y periféricos.
servidores y redes
* administración de active directory: altas, bajas, cambios de usuarios y grupos.
* gestión de listas de distribución en o365.
* monitoreo de salud de servidores, recursos y servicios.
* administración de servidores dhcp, ftps y bases de datos.
* soporte l2 en servidores físicos y virtuales (vmware).
* administración de políticas y control de accesos.
infraestructura y seguridad
* mantenimiento y configuración de firewalls, vpns, reglas y políticas.
* administración de antivirus y auditorías de seguridad.
* supervisión y control de cctv y radiocomunicaciones.
* coordinación con proveedores externos para mantenimientos y atención de incidencias.
inventarios y control administrativo
* gestión y registro de inventario de hardware, software y telefonía.
* seguimiento de equipos en garantía, mantenimiento y reemplazo.
* control y documentación de movimientos de inventario.
competencias clave
* enfoque en servicio al cliente.
* capacidad analítica y de resolución de problemas.
* trabajo en equipo y comunicación efectiva.
* organización y atención al detalle.
* actitud proactiva y compromiso con resultados.
ofrecemos
* sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
* bonos y apoyos adicionales.
* prestaciones de ley.
* estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
* ambiente profesional y de colaboración.
* capacitación continua en nuevas tecnologías.
si cuentas con experiencia en soporte técnico en sitio, atención a usuarios y administración de infraestructura tecnológica, esta oportunidad es para ti.
postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la continuidad y eficiencia tecnológica del negocio.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $17, $25,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial