El principal desafío del gerente de canales será intermediar entre las necesidades de servicio del cliente y la empresa para obtener la información necesaria para elaborar y desarrollar una propuesta para así medir el alcance de cada proyecto comercial.
*requisitos*:
- experiência comercial en proyectos de telefonía, call centers, contact centers y sus integraciones.
- contar con conocimientos en áreas de tecnología, redes y/o telecomunicaciones.
- experiência previa en empresas de telecomunicaciones, call centers, contact centers y comercialización de sistemas de telefonía.
- nível intermedio de inglés
funciones principales:
- búsqueda de agentes y clientes de contact centers;
- realizar presentaciones de productos y elaborar propuestas técnicas/comerciales para los clientes;
- recabar toda la información relativa a la integración entre los sistemas de net2phone y del cliente, como por ejemplo un crm;
- entender las necesidades del cliente y diseñar soluciones a medida;
- dar soporte a los agentes y clientes sobre el servicio;
- durante el proceso de ventas, interactuar con las diferentes áreas internas involucradas para dimensionar el alcance del proyecto, nuevos desarrollos y obtener información para elaborar la propuesta a medida;
- administración y control del pipeline de la línea de negocios, con el fin de lograr el cumplimiento de los objetivos;
- generar contenido sobre los productos de la competencia para colaborar con el departamento de marketing;
- desarrollar presentaciones junto con el equipo de marketing;
- desarrollar y llevar a cabo entrenamientos para agentes e integradores de soluciones;
- análisis de licitaciones y requisitos de las propuestas.
Competencias y conocimientos:
- habilidad para adaptarse, aprender y aplicar estrategias de ventas de manera eficaz;
- habilidades de comunicación, ya sea dentro de la compañía como con clientes, agentes y prospects;
- brindar un alto nível de servicio al cliente;
- ser organizado, decidido, proactivo y orientado al logro, siendo capaz de trabajar sin supervisión y de trabajar en equipo;
- amplio conocimiento en soluciones de call center y contact center;
- conocimientos en integraciones de soluciones de comunicación con otros sistemas del cliente como un crm, whatsapp y redes sociales.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial