Objetivo del Puesto
Medir, analizar y presentar los indicadores de performance transaccional, experiencia de cliente, comportamiento, interacción, soporte a cliente y engagement de cada uno de los productos digitales entregando resultados enfocados en toma de decisiones.
Funciones Principales
Definir las herramientas y proceso de obtención de data más efectiva para cada canal digital de venta. Analizar y entender los indicadores de performance, CX, CSAT, IPN, CES, Heatmaps e interacciones. Elaboración y presentación de resultados del análisis dirigidos a niveles C, Diseñadores UX, Product Owners y Diseñadores de servicios. Recolectar información cuantitativa que permita conocer comportamiento y actitud en las experiencias de nuestros clientes así como de los puntos de contacto e interacciones con clientes. Entender los funnels de conversión, uso de las experiencias liberadas y perfiles de los visitantesclientes de los canales de venta digitales.
Perfil del Candidato
Licenciatura en Economía, Administración, Marketing.
Oferta de Valor
Prestaciones de ley Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25 anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigedad. Condiciones Laborales Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida. Beneficios del puesto Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con Universidades. Beneficios financieros Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10 en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas Rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigedad. Crédito Personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro. Servicios Acceso al Nutriólogo, Psicólogo, Odontólogo, Biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, Consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes. Promociones y Convenios para ti y tu familia Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
Código 30HS64O4NG
Id 5353278
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