Objetivo del puesto
diseñar, implementar y dirigir la estrategia de gestión de procesos, mejora continua y excelencia operacional de la organización, garantizando la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo, la estandarización de procesos y la generación de valor mediante proyectos de transformación organizacional.
principales responsabilidades
* definir la arquitectura de procesos de la organización.
* establecer metodologías y lineamientos para la documentación y gestión de procesos.
* asegurar la actualización y cumplimiento del sistema documental.
* supervisar auditorías internas y revisiones de procesos.
* liderar iniciativas de mejora continua y transformación operativa.
* identificar oportunidades de optimización en productividad, calidad, costos y servicio.
* impulsar metodologías lean, kaizen, bpm y mejora continua.
* promover una cultura organizacional orientada a la eficiencia y los resultados.
* diseñar y monitorear indicadores clave de desempeño (kpis).
* presentar resultados ejecutivos a dirección general.
* coordinar proyectos estratégicos de alto impacto.
* gestionar riesgos operativos relacionados con procesos y controles internos.
* dirigir al equipo de procesos y mejora continua.
* desarrollar talento y fortalecer capacidades organizacionales.
* coordinar esfuerzos entre las diferentes áreas de negocio.
* fungir como facilitador del cambio organizacional.
requisitos
* ingeniería industrial, administración, gestión empresarial o afín.
* deseable maestría en administración, calidad, operaciones o procesos.
experiencia
* mínimo 5 años liderando áreas de procesos, calidad o mejora continua.
* experiencia en gestión de proyectos organizacionales.
* deseable experiencia en empresas de servicios, logística, comercio exterior o agencias aduanales.
* experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
conocimientos
* gestión por procesos (bpm).
* lean management.
* kaizen.
* iso 9001.
* auditorías internas.
* indicadores de gestión.
* gestión del cambio.
* planeación estratégica.
* excel y power bi.
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