En fibremex creemos que el talento crece cuando tiene oportunidades.cada cliente satisfecho es un logro para todo el equipo, y cada día es una oportunidad para aprender y desarrollarte.somos una empresa líder en telecomunicaciones y fibra óptica, y estamos buscando personas con actitud de servicio, ganas de aprender y crecer profesionalmente para la posición de:analista de servicio al cliente¿qué harás en este puesto?
atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes.apoyar en la resolución de dudas, aclaraciones o incidencias.dar seguimiento a casos hasta asegurar una solución.mantener comunicación con diferentes áreas de la empresa para resolver requerimientos.registrar información y seguimiento en los sistemas del área.brindar una atención amable, clara y oportuna.requisitosescolaridadpreparatoria terminada, carrera técnica o licenciatura trunca.experienciaexperiencia en atención a clientes o servicio al cliente.trato directo con clientes (telefónico, presencial o digital).
seguimiento a solicitudes, incidencias o aclaraciones.conocimientosmanejo básico de microsoft office.deseable experiencia en algún sistema administrativo o erp.buscamos personas que tengan:excelente actitud de serviciobuena comunicaciónorganización y seguimientoempatía con los clientescapacidad para trabajar bajo presiónenfoque en solucioneslo que ofrecemosnuestra propuesta económicasueldo competitivopago quincenalaguinaldo superior al de leyvales de despensafondo de ahorroapoyo de transporteexperiencia del colaboradordía libre en tu cumpleaños4 horas personales al mesáreas recreativasexcelente ambiente laboraldesarrollo profesionalcapacitación en módulos sapcapacitación técnica en fibra óptica con certificación ante stpsplan de crecimiento profesional dentro de la empresaconecta tu talento con el futuroen fibremex creemos en el desarrollo de las personas.si te gusta ayudar a los clientes, aprender y crecer profesionalmente, esta oportunidad es para ti.postúlate y forma parte de nuestro equipo.
-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general1 año de experienciaedad: a partir de 23 añosconocimientos: comunicación, resolución de conflictos, atención telefónica, enfoque a resultados, servicio al cliente, tecnología, administración de atención al cliente, atención al clientepalabras clave: analyst, service