En grupo vidanta nos encontramos en busca de un apasionado del servicio para la vacante de concierge, que nos ayude a garantizar experiencias extraordinarias con cada uno de nuestros huéspedes, asegurando su satisfacción en todo momento de su estancia. .
requisitos/ habilidades
experiencia 2 años
inglés avanzado
excelente actitud de servicio ( atención al detalle)
amplio conocimiento de la zona de sjc, csl y alrededores.
comunicación asertiva y buenas relaciones interpersonales
organizado ( llevar una gestión eficiente del tiempo y prioridades)
actividades / funciones de la posición.
* cumplir con los estándares internacionales de servicio establecidos, asegurando un trato cálido y personalizado.
* realizar de manera ágil y profesional los procesos de registro y salida de huéspedes, garantizando la precisión en la asignación de habitaciones y la gestión de cuentas.
* gestionar eficientemente el sistema pms (property management system) para registrar reservas, asignar habitaciones y realizar actualizaciones de información en tiempo real.
* resolver consultas, solicitudes especiales y quejas de huéspedes de forma proactiva, manteniendo siempre un enfoque en la satisfacción del cliente.
*participar activamente en capacitaciones continuas y actualizaciones sobre estándares de servicio, manejo del pms y procedimientos operativos.
* elaborar y actualizar bitácoras operativas relacionadas con el uso de herramientas de trabajo, incidencias y seguimiento a requerimientos de los huéspedes.
* gestionar las necesidades y /o solicitudes del huésped con los departamentos internos como ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, etc. hasta su solución.
* promover productos, servicios y eventos especiales del desarrollo, asegurando una comunicación efectiva y personalizada con los huéspedes.
* realizar y supervisar transacciones, como pagos con tarjeta, efectivo, depósitos, entre otros, garantizando la precisión en los cierres de turno y reportes financieros.
tipo de puesto: tiempo completo
beneficios:
* ayuda o servicio de transporte
* caja de ahorro
* descuento de gimnasio
* opción a contrato indefinido
* programa de referidos
* seguro de vida
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial