En dxc usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de ti de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de ti. Brindamos servicios a través de enterprise technology stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de ti y modern workplace.
Nuestros servicios dxc modern workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con ti y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiência personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.
*sobre este rol*:
como técnico de soporte bilingüe en sitio brindará soporte técnico a nível hardware, software y redes a usuarios finales. Esta persona será responsable de la gestión de los servicios tecnológicos interactualndo con personas de otras regiones ( a nível méxico e india).
*¿que haras?*
bilingüe activo en inglés, con habilidades de comunicación intermedias/avanzadas y trabajo en equipo para resolver cualquier incidente o solicitud del cliente relacionada con tecnologías de la información, software y hardware (computadoras portátiles, computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos móviles, teléfonos ip, salas de conferencias virtuales).
- trabajo e interacción proactiva con usuarios finales y usuarios vip, tanto en la oficina como desde casa, para confirmar y cotejar los registros de los activos asignados. Dxc es responsable de la precisión de la información relacionada con los registros de inventario en el entorno del cliente.
- responsable de dar soporte a baseline para incidentes de reparación de averías, tanto en sitio como de forma remota.
- realizar un seguimiento adecuado de los sla en incidentes/solicitudes de servicenow.
Cumplir con las políticas del cliente y los procedimientos estándar de ti.
- responsable de actualizar los registros de servicenow para todos los movimientos de alta, baja y actualización que se le asignen.
- participar activamente en proyectos empresariales como la actualización y limpieza de pc, y la respuesta a incidentes de ciberseguridad.
- capacidad para configurar y reinstalar dispositivos según las políticas corporativas.
- capacidad para apoyar como asistente de otros grupos de colaboración.
- capacidad para resolver problemas básicos de red e impresión.
*quien eres*:
- licenciatura o una combinación equivalente de formación y experiência (más de 2 años) trabajando en el sector tecnológico, especialmente gestionando cuentas de gran tamaño (sistemas operativos windows, ms office 365, impresoras y conocimientos básicos de red).
*ambiente de trabajo*presencial en tepic*
unirse a dxc lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En dxc nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nível mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.