*habilidades técnicas (skills)*
- soporte técnico a usuarios (hardware y software)
- conocimientos básicos de redes (ip, cableado, wi-fi)
- instalación y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras
- administración básica de respaldos y recuperación de información
- manejo de paquetería microsoft office 365 (word, excel, outlook, teams)
- conocimientos básicos de active directory (creación de usuarios, contraseñas)
- configuración de correos electrónicos en dispositivos móviles y outlook
- conocimientos básicos de antivirus y protección de dispositivos
- capacidad para documentar incidencias y soluciones
*tareas generales del puesto*
- atender y dar seguimiento a tickets de soporte
- mantener actualizado el inventario de equipos
- aplicar respaldos periódicos de información crítica
- apoyar en configuraciones de red y periféricos
- dar soporte a reuniones virtuales o configuraciones de videoconferencia
- realizar mantenimiento preventivo a equipos
- asistir al área de sistemas en tareas administrativas o de control
- deseable: instalación de cámaras de videovigilancia
*requisitos deseables*
- 1 año de experiência en soporte técnico (deseable)
- conocimiento básico de windows (10/11) y android
- deseable conocimiento en sharepoint, teams, outlook web
*competencias personales y actitudinales*
- proactividad y sentido de urgencia
- iniciativa para resolver problemas técnicos
- buen trato con usuarios y trabajo en equipo
- responsabilidad y orden en sus tareas
- capacidad para documentar procedimientos o incidencias
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 al mes
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- soporte técnico: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial