Join to apply for the lm040 : inhouse service agent role at fedex
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realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
descripción de puesto general
bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:
* realizar tareas administrativas y de servicio al cliente internas para respaldar un proceso de despacho eficiente; responder a necesidades de trámites, rastreo, identificación y resolución de problemas, con interfaz directa e indirecta con clientes.
* documentar y registrar oportunamente la información del cliente en el sistema.
* preparar informes de operaciones y clientes.
* asegurar que todos los envíos estén manifestados y reportar cualquier incidencia.
* auditar registros y archivos para recopilar datos necesarios.
* manejar paquetes sin documentos en cage.
* proporcionar actualizaciones del estado del paquete y monitorear envíos, interpretando las actualizaciones del sistema cosmos.
* realizar otras tareas asignadas según sea necesario.
requisitos mínimos
nivel mínimo de estudios: certificado de preparatoria o equivalente.
dominio del inglés (450 puntos toeic).
experiencia mínima
experiencia previa en servicio administrativo o atención al cliente en un entorno de servicio.
habilidades requeridas
* habilidades de oficina, mecanografía, archivo y uso de programas de computadora.
* buenas habilidades de comunicación y relaciones humanas.
* voz clara y articulada.
* apariencia ordenada y presentación profesional.
* capacidad para priorizar tareas.
* fluidez oral y escrita en inglés y en el idioma local.
* capacidad para trabajar en varios turnos.
fedex es reconocido mundialmente como una empresa de clase mundial, innovadora y respetada, con múltiples premios y reconocimientos internacionales.
información adicional
nivel de seniority: entrada
tipo de empleo: tiempo completo
función laboral: otro
industria: transporte de carga y paquetería
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