Ubicación: carr. a cuauhtémoc km 8.5, labor de terrazas, 31415 chihuahua, chih.
salario: $15,963.84 mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
nuestra misión en amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la tierra, y nuestro galardonado equipo de soporte de envío y entrega (sds) es una parte clave para lograr ese objetivo.
hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria. En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.
key job responsibilities
¿qué harás como asociado de atención al cliente?
* serás el primer punto de contacto para los clientes en méxico.
* garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
* atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.
utilizarás diversas herramientas para
* revisar e implementar soluciones en tiempo real.
* facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega.
* comunicarte eficazmente con los clientes.
recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar:
* la experiencia del cliente
* el rendimiento de las entregas
horario y condiciones laborales
* jornada laboral: 40 horas semanales; 5 días de trabajo, 8 horas por día.
* horario de atención al cliente: de domingo a sábado, de 10:00 a 19:00.
* turnos: diurnos; variados dentro del horario de atención, asignados según las necesidades de los clientes.
* flexibilidad requerida: disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos; posibilidad de trabajar en días festivos nacionales con compensación según la ley.
* su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio.
* nota: este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.
basic qualifications
* experience working with changing priorities and schedules.
* high school or equivalent.
preferred qualifications
* speak, write, and read fluently in english.
* experience using windows operating systems and microsoft outlook.
our inclusive culture empowers amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your recruiting partner.
company: servicios comerciales amazon mexico s. de r.l. de c.v. - d44
job id: a10391661
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