En femsa y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
propósito
capturar y dar seguimiento a las solicitudes y procesos del área de ventas para validar que cuenten con los requisitos necesarios para el cierre de la venta en tiempo con una correcta operación de acuerdo a los lineamientos y políticas de telcel y activacel.
responsabilidades
* registrar y gestionar las solicitudes de planes tarifarios en sistemas internos (bia y sistemas telcel) para asegurar el cierre de los procesos.
* registrar la operación de activacel (activaciones, migraciones, portabilidades) llevando el control de los procesos exitosos para hacer la correcta validación del cumplimiento de metas estipuladas por telcel.
* examinar la información generada de planes tarifarios, renovaciones y control de expedientes asegurando el registro en el sistema bia para el seguimiento al análisis operativo.
* asegurar el seguimiento a la entrega de documentación de líneas activadas o renovadas por parte del área de ventas, enviando a telcel expediente completos para asegurar el pago de comisiones en tiempo y forma.
* ejecutar llamadas de seguimiento a las líneas pospago activadas para validar el estatus de las mismas y reportar a fuerza de ventas para su seguimiento de cartera.
* asegurar y controlar los vales de promociones debidamente llenados en su formato para incluirlos en expedientes y se pueda tener el seguimiento correcto de las promociones.
* elaborar expedientes de activaciones y renovaciones, armando el expediente en forma para entrega a responsable de recolección de firma y dar seguimiento para asegurar el envió a telcel.
decisiones relevantes
* regresar el expediente a la fuerza de ventas por estar la información incompleta.
* denuncia ante algún incumplimiento de políticas o procedimientos por parte de los responsables o compañeros.
* reporte de seguimiento en morosidad de líneas a fuerza de ventas.
en femsa servicios estamos comprometidos con asegurar entornos inclusivos, por lo tanto no discriminamos a las personas haciendo algún tipo de distinción, exclusión, o manifestando alguna preferencia que no sea objetiva, racional, ni proporcional y que tenga por objeto obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades por cualquier motivo, incluyendo de origen, raza, estado civil, edad, opinión, género, credo, tribu, asociación o afiliación a un sindicato, etnicidad, clase social o económica, embarazo, identidad de género, orientación sexual, condición de salud, discapacidad o nacionalidad.
no es necesario que agregues fotografía al cv, tu talento es lo más valioso.
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