Persohotel international busca un/a guest service host/hostess para unirse a disney cruise line:
si usted tiene una pasión por ofrecer un servicio excepcional y cuenta con experiencia en entornos de hospitalidad de lujo, le animamos a que considere esta emocionante oportunidad. Buscamos a un profesional proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para garantizar que cada huésped reciba una experiencia inolvidable.
responsabilidades principales:
* dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y profesional a su llegada.
* asistir a los huéspedes con sus necesidades, consultas y solicitudes durante su estancia.
* coordinar y gestionar las reservas, incluyendo check-in y check-out.
* proporcionar información detallada sobre las instalaciones del hotel, servicios y actividades locales.
* resolver eficazmente cualquier problema o queja que puedan presentar los huéspedes, asegurando su satisfacción.
* mantenerse informado sobre los eventos y promociones especiales del hotel.
* colaborar con otros departamentos (recepción, conserjería, restaurante, etc.) para asegurar una operación fluida y coordinada.
* manejar con precisión la caja chica y procesar pagos.
* garantizar la correcta presentación y organización de las áreas de servicio al huésped.
* cumplir con los estándares de servicio y etiqueta de persohotel international.
* participar activamente en reuniones de equipo y capacitaciones.
* contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
requisitos:
* experiencia: mínimo de 4 años de experiencia previa en puestos similares, específicamente en cruceros, hoteles 5 estrellas o resorts de lujo.
* idiomas: inglés avanzado indispensable (oral y escrito).
* habilidades de comunicación: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* orientación al servicio: fuerte vocación de servicio al cliente y capacidad para anticipar las necesidades del huésped.
* proactividad e iniciativa: capacidad para trabajar de forma independiente y tomar la iniciativa para resolver problemas.
* organización: habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y priorizar eficazmente.
* presentación: apariencia profesional y pulcra.
* actitud: actitud positiva, amable y cortés.
se valorará positivamente:
* dominio de idiomas adicionales.
* conocimiento de sistemas de gestión hotelera (pms).
* experiencia en la gestión de quejas y situaciones difíciles.
* familiaridad con los estándares de calidad de la industria de la hospitalidad de lujo.
si usted cumple con los requisitos y está buscando un desafío gratificante en una empresa de prestigio, le invitamos a formar parte de nuestro equipo.
requisitos:
* ser mayor de 21 años
* experiencia como guest service (front desk) al menos 4 años indispensable
* inglés avanzado indispensable
* idiomas adicionales un plus
* se dará preferencia a candidatos con experiencia previa abordo