Overviewel monitorista es el encargado de realizar el monitoreo de unidades de transporte de flota primaria y líneas transportistas por medio de la plataforma de one network para gestionar la solución de alertas que se generan en una entrega.responsibilitiescapacitación de proveedores de transporte en el uso de one network.atención a líneas transportistas para solución de incidencias y creación de tickets.monitoreo a unidades propias y externas a nivel nacional para el arribo a carga, descarga y tránsito en la plataforma de one network.atender y comunicar alertas generadas por desviaciones en el tránsito de un viaje.gestionar la solución de las alertas con planner, transporte regional, administración de la orden, customer service, almacenes referentes al despacho, track and trace y delivery management.administrar información para la creación de kpis de la flota pepsico y líneas externas en cumplimiento a carga, cumplimiento a cita de entrega.uso de app de one network.proporcionar retroalimentación con el uso de datos para realizar una mejora continua del modelo de monitoreo.qualificationslicenciatura terminada.experiencia atención a clientes/monitoreo por lo menos de 1 año.capacidad de análisis.trabajo en equipo.organización.apego a normas y procesos.proactivo y con alto sentido de urgencia.software monitoreo preferentemente.conocimiento de tiempos de tránsito.uso de paquetería office, excel especialmente.preferible tener conocimiento del funcionamiento y de los procesos de la cadena de abasto.work schedulela posición opera bajo un esquema de horarios rotativos que cambian cada 2-3 meses: 1:00 am - 8:00 am (home office); 8:00 am - 4:00 pm (mínimo 3 días en oficina); 4:00 pm - 12:00 am (home office).se cuenta con 1 día de descanso (sábado o domingo).se requiere disponibilidad y flexibilidad para adaptarse a turnos.#j-*-ljbffr