*objetivo del puesto*
brindar una excelente atención a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asegurando un servicio eficiente, cálido y profesional.
gestionar reservas, check-in, check-out y resolver consultas para garantizar una estancia placentera.
*funciones y responsabilidades*
- recibir y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial.
- gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente.
- atender llamadas telefónicas y correos electrónicos con información sobre el hotel y sus servicios.
- registrar y actualizar reservas en el sistema.
- coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, concierge) para atender solicitudes de los huéspedes.
- manejar pagos, facturación y cierre de caja.
- resolver dudas, quejas o inconvenientes de los huéspedes de forma profesional.
- promocionar servicios adicionales del hotel (restaurantes, eventos, etc).
- mantener el área de recepción organizada y con la información necesaria.
*requisitos del puesto*
*formación*:
- bachillerato concluido o carrera técnica en turismo, administración hotelera o afines (deseable).
- mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en hoteles o turismo.
*habilidades y conocimientos*:
- manejo de sistemas de reservas hoteleras (pms como opera, fidelio, etc.).
- dominio de microsoft office.
- idiomas: español e inglés intermedio-avanzado (otro idioma es un plus).
- habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- resolución de problemas y manejo de conflictos.
- trabajo en equipo y actitud proactiva.
- salario mas comisiones
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,* al mes
beneficios:
- ayuda o servicio de transporte
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
- vales de despensa
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- favor de postularte si cumples con los requisitos de la empresa
escolaridad:
- técnico superior trunco o en curso (deseable)
experiência:
- recepción: 2 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial