Atención al cliente
en nuestra empresa estamos en la búsqueda constante de nuevas tecnologías que mejoren la experiencia del cliente. Nuestro objetivo es ofrecer productos cómodos y de alta calidad, lo que nos permite ser líderes en el mercado.
nuestra misión es proporcionar atención personalizada a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades y mejorar su experiencia con nosotros.
no todos los clientes son iguales. Cada uno tiene sus propias preferencias y necesidades únicas. Por eso, trabajamos duro para entenderlas y ofrecer soluciones que se adapten a sus necesidades específicas.
estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Sabemos que sin ellos no podríamos existir. Por eso, siempre intentamos superarnos para ofrecerles lo mejor.
por supuesto, también estamos interesados en que nuestros clientes sean felices. La felicidad de nuestros clientes es lo que nos motiva a seguir adelante. Y por eso, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que estén satisfechos con nuestros productos y servicios.
¿eres tú el próximo miembro de nuestro equipo? ¿tienes pasión por brindar atención al cliente excepcional? Si es así, ¡queremos conocerte!
responsabilidades del cargo:
* gestionar consultas y reclamos de manera eficiente para garantizar la satisfacción del cliente.
* se atenderán incidencias en zonas alejadas donde los paquetes tardan en llegar.
* se administrarán cambios de producto.
* se gestionarán devoluciones.
* se aplicarán filtros para contestar respuestas, especialmente en casos donde, por aplicar descuentos, no se puedan realizar cambios.
* se realizará el rastreo de paquetería manteniendo comunicación con proveedores.
* se implementará una política de reparto equitativo (50/50) entre empresa y cliente.
* se generarán guías de cambio.
* se consultarán órdenes básicas a través de shopify.
requisitos del cargo:
* experiencia en customer service o call center.
* trabajo con ecommerce.
condiciones oferta: