Buscamos un profesional para liderar el éxito técnico de los clientes en la región de latam.
el rol se centra en ser el punto de contacto principal para temas técnicos durante todo el ciclo del cliente, y requiere experiencia en redes industriales, ciberseguridad y protocolos ot.
descripción del puesto
* gestiona relaciones con clientes construyendo relaciones sólidas y siendo el enlace técnico principal.
* asegura una implementación fluida y entrena a los clientes para maximizar la adopcición del producto.
* resuelve consultas técnicas complejas en colaboración con equipos de soporte interno.
* monitorea el estado de las cuentas, previene problemas y detecta oportunidades de ventas adicionales.
* asegura renovaciones demostrando el valor continuo del producto y genera crecimiento en las cuentas.
* proporciona retroalimentación a los equipos de producto y marketing para mejoras continuas.
* colabora con los clientes en la definición de métricas y objetivos.
habilidades requeridas
* mínimo 4 años de experiencia en gestión de éxito del cliente en un rol técnico.
* experiencia en ciberseguridad y gestión de clientes empresariales.
* habilidades de liderazgo en un entorno regional (preferentemente latam).
* comunicación efectiva, resolución de problemas, y experiencia en gestión de proyectos.
* excelente dominio del inglés hablado y escrito (mínimo nivel avanzado b2-c1).