*responsibilities*:
- supervises a medium team of support staff that operates a control desk supporting a department within the organization (typically up to 25).
- addresses and resolves exceptional/unusual situations.
- evaluates subordinates' performance and makes recommendations for pay increases, promotions, terminations, staffing etc.
- impacts the team and closely related work teams by influencing decisions through advice or facilitating services; accountable for end results. Developed communication to exchanges ideas and potentially complex/sensitive information. May act as backup for manager.
*qualifications*:
- 2-5 years relevant experience
- basic to intermediate level experience in a related role with previous people management experience basic workforce analysis and reporting skills
*education*:
- bachelor’s/university degree or equivalent experience
this job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.
*requisitos*:
- carrera en economía, matemáticas, estadística, actuaría, ciencias computacionales, ciencia de datos o afines.
- análisis exploratorio de datos
- inferencia estadística
- análisis de texto
- series de tiempo
- aprendizaje estadístico
- analítica avanzada
- visualización de datos
- tableau
- programación en python
- programación en sql
las responsabilidades del puesto son generar análisis de datos para mejorar la toma de decisiones, evaluar acciones, medir implementaciones, generar pronósticos de indicadores clave y métricas, análisis de texto para identificar puntos de dolor expresados por los clientes en las encuestas. Identificar causas raíz mediante análisis de datos para la optimización y mejora de procesos. El tipo de problemas a resolver son muy variables por lo que es necesario tener capacidad de adaptación y habilidades para estar aprendiendo nuevos temas de manera constante.*job family group*:
operations - core
- *job family*:
workforce capacity
- *time type*:
full time
- *most relevant skills*
please see the requirements listed above.
- *other relevant skills*
for complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.-
- view citi’s _eeo policy statement_ and the _know your rights_ poster._