Somos una clínica de cirugía plástica y bariátrica ubicada en el centro de la ciudad de tijuana, baja california, nuestro objetivo principal es ofrecer a cada uno de nuestros pacientes un servicio altamente profesional.
para lograrlo nos respaldan años de experiência y un equipo de trabajo calificado, que se mantiene en capacitación y actualización constante.
*descripción del empleo*estamos buscando a un supervisor de call center bilingüe altamente motivado y con habilidades excepcionales de liderazgo para unirse a nuestro equipo.resposabilidades- supervisar y liderar un equipo de agentes de atención al cliente bilingües, asegurando un alto nível de rendimiento y satisfacción del cliente.- proporcionar orientación, capacitación y retroalimentación constante para el desarrollo del equipo.- gestionar y resolver eficientemente las consultas y problemas de los clientes, asegurando una resolución efectiva y oportuna.- monitorear y evaluar las llamadas y la calidad del servicio proporcionado por los agentes, identificando oportunidades de mejora y brindando recomendaciones para garantizar la excelencia en el servicio al cliente.- colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y un flujo de información efectivo.- participar en la planificación y ejecución de estrategias para alcanzar los objetivos del hospital.- generar informes de desempeño y análisis de datos para presentar a la direccion, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
*requisitos*:- experiência comprobada en supervisión de un equipo de atención al cliente en un entorno de call center.- fluidez verbal y escrita en inglés y español.- excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar situaciones difíciles con calma y profesionalismo.- conocimiento sólido de técnicas y estrategias de atención al cliente.- habilidad para analizar datos y utilizarlos para mejorar el rendimiento y la eficiencia del equipo.- capacidad para trabajar en un entorno acelerado, priorizar tareas y mantener altos estándares de calidad.- orientación al logro de objetivos y habilidades para motivar y guiar al equipo hacia el éxito.- disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y fines de semana, según las necesidades del negocio.
*ofrecemos*:- oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en su sector.- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- salario competitivo y beneficios adicionales.tipo de puesto: por tiempo indeterminado, tiempo completosalario: hasta $35,000.00 al meshorario:- incluye fines de semana- turno de 8 horas- turno matutino- turno vespertinoprestaciones:- opción a contrato indefinidolugar de trabajo: empleo presencial