Detalles de la oferta
nuestro objetivo es encontrar a un profesional con liderazgo y habilidades para gestionar eficientemente nuestro centro de contacto.
estamos buscando alguien que nos ayude a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y garantizar el crecimiento de nuestra empresa.
responsabilidades del puesto:
* monitorear y mejorar la productividad del equipo
* gestionar aplicaciones crm y genesys para minimizar interrupciones
* diseñar estrategias operativas y de conversión para impulsar ventas y servicio al cliente
* evaluación y diseño de incentivos para incrementar desempeño individual y colectivo
experiencia requerida:
* dominio de campañas multicanal y métricas clave
* diseño de estrategias de venta y retención
* dominio de herramientas como genesys cloud, whatsapp business api y crm
competencias necesarias:
* orientación a resultados comerciales
* trabajo en equipo
* pensamiento analítico