Project manager digital objetivo: diseñar y liderar la estrategia de evolución de la experiencia de los usuarios comerciales dentro de un ecosistema digital, identificando oportunidades de mejora, priorizando iniciativas de alto impacto y articulando soluciones que habiliten una operación más eficiente, simple y escalable. Principales responsabilidades: - liderar equipos multidisciplinarios enfocados en el diseño e implementación de mejoras tecnológicas. - colaborar con stakeholders nacionales e internacionales de alto nivel para alinear estrategias y ejecutar iniciativas clave. - identificar y analizar puntos de fricción en el journey del usuario para optimizar procesos operativos. - traducir insights en acciones estratégicas mediante programas estructurados de escucha activa. - contribuir directamente al fortalecimiento de la propuesta de valor del ecosistema digital. - impulsar el crecimiento sostenido del negocio a través de iniciativas centradas en la experiencia del usuario. - promover la mejora continua de la experiencia del cliente final mediante soluciones escalables y eficientes. Perfil del puesto - formación universitaria en áreas como ingeniería, administración, tecnología, operaciones o afines; deseable maestría o mba. - mínimo 8 años de experiencia competente, incluyendo al menos 4 liderando equipos multidisciplinarios y 2 en entornos de ecommerce. - dominio en gestión de programas de mejora continua, proyectos tecnológicos, diseño de procesos y trabajo transversal con stakeholders senior. - inglés avanzado indispensable (oral y escrito), junto con habilidades analíticas, conocimiento en medición de experiencia (nps, satisfacción) y metodologías ágiles. En walmart de méxico y centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por vih o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En walmart de méxico y centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual." En walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de reclutamiento.
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