Garantizar que los procesos adminsitrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación eficiente y cargos correctos a los huéspedes; además de asegurar que se cumpla con la visión del hotel de ser la segunda casa del huésped.
conocimiento administrativo y operativo.
conocimientos técnicos
- atencion a clientes
- control de caja y tpv
- manejo de inventario
escolaridad
- licenciatura en turismo
- carrera técnica en administración o contaduría
experiencia
- supervisor recepción
- recepcionista
- call center
- cajero
principales funciones del puesto
- verificar que no hayan folios al margen.
- asegurar el cuadre de las tarjetas de información del banco vs sistema.
- verificar las llegadas del día y estado de casa.
- revisar tarifas, segmentos, manuales, autorizadas y las no autorizadas.
- impresión de transacciones del día.
- ordenar todos los movimientos del día, ajustes, cargos, movimiento de tarjetas y rembolsos.
- corregir movimientos erróneos antes del cambio de fecha.
- acomodar movimiento, verificar llegadas y aplicar los cargos de no show.
- cargar las rentas en sistema y cotejar la coincidencia de número de habitaciones vs número de rentas.
- cerrar terminales de amex de visa y master.
- ordenar de forma consecutiva los cheques de consumo, verificando que no falte algún boucher de los centros de consumo antes del cambio de fecha.
- cerciorarse en los cheques que el número de comensales sea el correcto.
- cambiar la fecha en el sistema en menú de auditoria.
- enviar el check out express a la habitación a las 4 am y entregar por debajo de la puerta.
- asegurar las llegadas del día siguiente (soportes).
- recorrer el hotel en general, para cerciorarse que todo este en orden.
- preparar los pendientes del día siguiente.
- realizar arqueo de cajas asegurando las actividades del día siguiente.
- apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de posadas.
posición física del trabajo
ubicado en fiesta inn express tepic.
necesidades físicas del puesto
recorridos completos en todas las áreas operativas y administrativas durante el turno nocturno.
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