En majestic resorts costa mujeres buscamos un/a gerente de club con la misión de garantizar la excelencia operativa del área club, liderando los equipos de concierge, mayordomos y pool concierge para ofrecer una experiencia diferencial y personalizada alineada con los estándares majestic.
sus responsabilidades clave serán:
* coordinar la operación del club y su interrelación con el resto del hotel.
* asegurar una experiencia excepcional para huéspedes vip y club.
* supervisar el seguimiento de solicitudes, amenities e incidencias.
* liderar, desarrollar y motivar al equipo.
* controlar indicadores de satisfacción de clientes.
* garantizar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad.
* gestionar objetivos operativos y financieros del área.
* elaborar reportes y análisis para dirección.
* participar en proyectos corporativos, certificaciones y formación.
* dirigir reuniones de operación y seguimiento.
el perfil requerido para el puesto:
* licenciatura en turismo, hotelería o afín
* experiencia mínima de 3 años en puesto similar, área de guest service.
* inglés avanzado.
* experiencia en gestión de equipos operativos
* conocimiento de estándares de lujo / servicio concierge
* manejo de herramientas erp (sap deseable)